Condicións de uso - MoBT

1.Información Xeral

A Consellería de Presidencia, Xustiza e Deportes é a dependencia responsable da xestión dos contratos de transporte público regular por estrada de Galicia.

En relación aos servizos de transporte público regular atopámonos nos diferentes contratos:

• Servizos fixos e baixo demanda: As expedicións identificadas como baixo demanda, préstanse baixo esta modalidade aquelas paradas da liña que se identifiquen como “paradas baixo demanda”. No caso daquelas paradas que se identifiquen como fixas, deberán ser atendidas independentemente de que a expedición se identifique como baixo demanda ou non.
• Servizos integrados ou non integrados: sendo os primeiros, todos aqueles en os que a Administración realizase unha reserva de praza a favor de escolares con dereito a transporte gratuíto, cara a e desde o seu centro educativo.

En canto ao ámbito xeográfico, a área Única de Transporte de Galicia abarca toda a comunidade autónoma e Concellos limítrofes de Asturias e Castela e León, responde á vontade de continuar potenciando o uso do transporte público en toda Galicia estendendo todas as vantaxes dispoñibles das Áreas de Transporte Metropolitano, así como, mantendo a vontade de colaborar con todas as Administracións Locais de Galicia para mellorar as vantaxes e as políticas tarifarias que se lle aplican ás persoas usuarias que realicen viaxes con orixe ou destino nos seus respectivos termos municipais.

Nesta liña, a Xunta de Galicia impulsou a Plataforma Galega de Movilidad (PGM) 4.0, en diante MoBT, como solución aos desafíos do Plan de Transporte Público de Galicia e co obxectivo de conseguir un transporte dixital e sostible. A Plataforma é un sistema software desenvolto desde a Dirección Xeral de Movilidad e a Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (en diante, AMTEGA) que permite potenciar o uso do transporte público e modernizar os métodos de pago no transporte. Entre os alicerces de actuación atópase proporcionar novos métodos de pago cun sistema baseado na conta (ABT) das persoas usuarias.

O presente documento recolle as condicións xerais que establecen as regras aplicables ás relacións contractuais entre a ATG e os usuarios da Plataforma Galega de Movilidad 4.0 (en diante, MoBT).

Estas Condicións Xerais establécense sen prexuízo das particularidades aplicables a cada un dos títulos e bonos que os distintos concellos da ATG ofrezan en cada momento, os que se prestarán nas condicións que estes determinen.

2. Solicitude

Todas as persoas que o desexen poderán darse de alta e activar o seu usuario, para validar a bordo un novo título e usalo dentro da área Única de Transporte de Galicia (ATG) que abarca toda a comunidade autónoma (e concellos limítrofes de Asturias e Castela e León), de conformidade coas condicións contempladas no presente documento.

O usuario comprométese a brindar información veraz, confiable e ser o titular dos datos persoais achegados.

3. Funcionamento

MoBT permite aos cidadáns abonar e acceder ao transporte público mediante distintos medios de pago, actualmente mediante QR.

Para facer uso de MoBT, o usuario debe proceder á creación dunha conta de usuario rexistrado asociado a un moedeiro virtual, a través do cal se recargará o saldo e validarase o título a bordo dos autobuses mediante a lectura do QR ou da tarxeta sen contacto nas validadoras dos autobuses.

O prezo de cada desprazamento calcúlase a partir da oferta vixente, aplicándose ao mesmo as condicións definidas para cada perfil de usuario, número de desprazamentos realizados e, posibilidade de transbordar ou non, segundo proceda. Todo iso acorde á información publicada e actualizada pola Xunta de Galicia no seu portal https://www.bus.gal.

4. Procedemento de activación e uso

1. Será necesario crear a conta de usuario rexistrado. Para iso, débese descargar a app en Google Play para teléfonos Android ou, App Store para teléfonos Apple. Unha vez descargada deberá realizar a activación inicial da conta de usuario nova, sendo necesario facilitar unha dirección de correo electrónico e contrasinal. O usuario é responsable de asegurarse que a conta de correo electrónico e o tipo e número de documento facilitados, son os rexistrados nos sistemas da Xunta de Galicia, para o que se deberá acceder ás canles previstas pola Xunta de Galicia para corroborar que a conta electrónica atópase correctamente confirmada. A Xunta de Galicia non se fai responsable de que non se apliquen os descontos correspondentes ao perfil do usuario, se este non se asegurou previamente que o seu correo electrónico atópase adecuadamente rexistrado.
2. Unha vez creada a conta, o titular deberá recargar diñeiro no seu a través dos mecanismos habilitados para tal fin.
3. No caso de validar co código QR, xerarase o mesmo desde a propia App. Toda a información en canto ao uso da App e Web atópase dispoñible no manual do usuario asociado ás devanditas ferramentas. O usuario responsabilízase de dispoñer do saldo necesario para realizar o desprazamento ou de regularizar a súa débeda. No caso de que o saldo resulte negativo como consecuencia do uso da MOBT, dispoñerase dun prazo máximo de 7 días para a súa regularización. Finalizado devandito prazo e, no suposto de persistir a débeda, a Xunta de Galicia resérvase o dereito de impedir o uso de MoBT por parte do viaxeiro durante un prazo máximo de ata 6 meses.
4. No caso de pechar a sesión, a persoa usuaria deberá volver identificarse co seu email e contrasinal e activar o QR para viaxar.
5. Queda prohibido o uso dun usuario pertencente a outra persoa, así como o traspaso dos dereitos do viaxeiro mediante calquera mecanismo que non sexa os previstos pola propia App, Portal Web ou tarxeta. No caso de verificarse unha fraude deste tipo, aplicaranse as penalizacións contempladas e vixentes por parte da Xunta de Galicia.

5. Medios e títulos de transporte

1. Os servizos de transporte de autobús da ATG que quedan incluídos na MoBT son os que se atopan publicados no portal web da Xunta de Galicia.
2.  A ATG pon ao dispor dos usuarios unha serie de condicións dos que se pode obter promocións ou descontos, vinculadas ao uso dado ao transporte público (como a recorrencia, é dicir, o número de viaxes realizadas) e ao perfil do viaxeiro (Xente Nova, maiores de 65 anos etc.)/ etc.). Para poder acceder aos mesmos, será necesario:

• Cumprir os requisitos establecidos para cada un deles.
• Aceptar as condicións comerciais de utilización.
• Rexistrarse na MoBT coa mesma información dispoñible nos sistemas da Xunta de Galicia, sendo responsabilidade do usuario que o seu correo electrónico, así como tipo e número de documento, sexan os rexistrados nos devanditos sistemas.

O título de transporte é o documento que formaliza o contrato de transporte, tanto oneroso como gratuíto, entre a ATG e a persoa que viaxa, e que faculta ao viaxeiro para facer uso do servizo.

O usuario debe dispoñer dun título de transporte válido durante toda a viaxe.

6. Consulta e carga de MoBT

Unha vez activada a conta, o usuario poderá recargar diñeiro no seu moedeiro virtual MoBT a través das seguintes canles:

• Tarxeta de crédito ou débito a través da propia App.
• Outros medios que se comuniquen oportunamente.

A Xunta de Galicia define, como parte do servizo, os importes mínimos de recarga, así como o saldo máximo, que poderá variar ao longo do tempo como consecuencia da inflación e, os cambios que se poidan producir na política tarifaria, polo que serán publicados como parte das tarifas vixentes.

Para poder consultar o saldo dispoñible no moedeiro virtual, a persoa usuaria deberá abrir sesión introducindo o seu correo electrónico e contrasinal, xa sexa no portal web, na App ou en calquera outro medio que a Xunta de Galicia habilite para tal fin.

O saldo dispoñible estará sempre ao dispor do usuario mentres a conta MoBT atópese activa.

7. Procedemento e requisitos en casos de perda ou roubo

Nos supostos de perda ou roubo do dispositivo móbil, o usuario deberá poñer en coñecemento da ATG esta circunstancia. Para seguir utilizando o título, deberase solicitar un duplicado da tarxeta, para iso, o usuario deberá comunicalo a través dos medios que a Xunta de Galicia pon ao dispor para tal fin.

A Xunta de Galicia non se fai responsable do diñeiro no moedeiro que puidese ser utilizado por un terceiro, se o usuario non realiza denúnciaa pertinente dentro dun prazo de 48 horas.

8. Dereitos e obrigacións dos titulares

8.1. Obrigacións dos titulares

A persoa que active unha conta en MoBT para viaxar deberá:

• O usuario comprométese a brindar información veraz, confiable e ser o titular dos datos persoais achegados.

• Asegurarse que ten saldo suficiente no seu moedeiro antes de subir ao autobús e validar para viaxar.

• Usar de maneira persoal e intransferible o medio de pago.

• Obrigación de comunicar á Xunta de Galicia, a través de calquera dos mecanismos habilitados, o cambio, roubo ou perda do móbil ou tarxeta que se estea utilizando. Se non se realiza esta comunicación, a ATG non poderá bloquear devandito medio de pago. Para probar a titularidade da conta deberase utilizar calquera dos medios que a Xunta de Galicia pon ao dispor para tal fin.

8.2. Dereitos dos titulares

Os usuarios de MoBT gozarán dos seguintes dereitos:

• Usar este título para viaxar en todas as liñas dispoñibles da ATG, xa sexa con QR ou con tarxeta sen contacto (a elección do usuario).

• Gozar das condicións vixentes e publicadas pola Xunta de Galicia, en canto á posibilidade de transbordo, acceso a descontos, reserva de viaxe e, calquera outro servizo incluído na MoBT, publicado na páxina oficial da Xunta de Galicia.

• Pagar por cada validación a tarifa e, nas condicións que en cada momento estean vixentes para os títulos aprobados pola ATG.

• Denunciar a perda ou roubo do dispositivo móbil ou da tarxeta sen contacto, en que se activou o título. Para realizar esta xestión terase ao disposto no apartado 7.

• Reclamar a devolución do saldo cargado e non usado no caso de que non se vaia a seguir utilizando o título.

8.3. Consecuencias do incumprimento das obrigacións dos titulares

O incumprimento dalgunha das obrigacións dos titulares, indicadas no apartado 7 poderá conlevar o bloqueo da conta durante 6 meses desde a comisión do incumprimento. Neste caso, o saldo da conta permanecerá ata que termine o período de 6 meses, anteriormente indicado, momento a partir do cal poderá volver utilizarse.

Ademais do bloqueo da conta, poderase impoñer unha sanción polo uso fraudulento dos títulos, sendo o importe da sanción descontado do saldo da conta do usuario ou, en caso de non dispoñer de saldo suficiente procederase a efectuar un cargo na tarxeta de crédito ou débito asociada á conta polo devandito importe.

O bloqueo do título levará a cabo por parte dun equipo de inspección e non se poderá utilizar, a menos que a persoa pida a súa desbloqueo vía alegación. Iso pódese facer mediante o procedemento PR004A de a sede electrónica da Xunta de Galicia, seleccionando como destinatario a Dirección Xeral de Movilidad da Consellería de Presidencia, Xustiza e Deportes xunto cos datos do usuario e  deberase expoñer detalladamente as causas que xustifican o uso inadecuado do título, así como anexar os documentos que poidan xustificar os feitos que se expoñen. Tamén se poderá presentar presencialmente a través de calquera oficina de rexistro da Xunta de Galicia, mediante os mecanismos admitidos legalmente.

Recibirase resposta coa resolución no prazo máximo de dous meses a partir da data de rexistro da alegación presentada.

As sancións contempladas no presente documento son compatibles e independentes, respecto a aquelas actuacións do usuario que poidan ser constitutivas da comisión dun delito, de conformidade co establecido na Lei Orgánica 10/1995, do 23 de novembro, do Código penal ou, calquera outra regulación que resulte de aplicación.  

9.Propiedade Intelectual e Industrial

A Consellería é propietaria de parte das ferramentas que forman parte de MoBT e ten licenza para os contidos que non son da súa propiedade. O acceso ao programa non outorga dereitos nin titularidade sobre a propiedade intelectual e industrial dos contidos.

O servizo está protexido polas leis de propiedade intelectual e industrial, incluíndo dereitos de autor, patentes, segredos comerciais, marcas e outros dereitos. Queda estritamente prohibida a súa distribución, reprodución, transmisión, comunicación, modificación, transformación, rexistro ou arquivo sen autorización previa, excepto o permitido por estas Condicións de Uso.

Os dereitos de propiedade intelectual das ferramentas, as pantallas desta páxina, a información e o material están en mans da Xunta de Galicia, a menos que se indique o contrario. Non se permite reproducir, modificar, exhibir, vender, comunicar, transformar, distribuír ou usar o contido sen autorización.

Non está permitido eliminar ou manipular o aviso de dereitos de autor ("copyright"). A Xunta de Galicia resérvase o dereito de tomar medidas legais contra quen viole os dereitos de propiedade intelectual e industrial.

10.Política de Protección de datos persoais

De acordo con o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), informámoslle que os datos que proporcione para a creación da conta de usuario serán tratados pola ” con fins de análises, diagnóstico de proxectos, detección de fallos e resolución de incidencias relacionadas coa Plataforma Galega de Movilidad 4.0 (MoBT).

Os usuarios teñen dereito a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación e portabilidade dos seus datos, así como a opoñerse ao tratamento, salvo en casos de interese ou poderes públicos. Pode exercer estes dereitos segundo o recolleito en https://www.xunta.gal/exercicio-de-dereitos  ou, presentando unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD). https://www.xunta.gal/proteccion-datos-persoais

11.Información de contacto

Establécense como servizo de información e xestión de MoBT os seguintes:

• Email: cau.mobt [at] xunta.gal
• Web: https://www.mobt.gal

12. Modificación das Condicións de uso

A Consellería resérvase o dereito de modificar en calquera momento as condicións de uso respectando a lexislación vixente. Recomendámoslle que revise as condicións de uso con certa periodicidade.